今天一定要说两句，记录一下。

说说新的团队

两个是做IT的小伙子，87年的，加班加点通宵达旦，能打能抗，说什么就干什么，豪不含糊。

做CRM的小妹妹，87年的，沟通能力好，头脑清醒，也是指哪打哪，智力问题能解决，要加班干苦力要照样上。

还有我这里其他业务的成员，平时已经很给部门长脸，能风骚能干活，这回又做了件让我很感动的事情。

那天，我们的大楼由于电路上的问题，跳闸、还烧毁了一些设备。一断电我就焦头烂额，先搞定安全问题。吹个牛，我们现在也算是现代化公司了，离开了电，运作肯定受损。就在我处理电路和安全问题的时候，业务系统不能现代化了，于是我们的人就用人肉化来替代现代化。部门内部和业务系统毫不相干的成员，在号召之下直接就上来开工，87年的小妹妹，还有阿布那是大将风度，运筹帷幄啊。

还有个有光环的人当时也在场，光环照耀现场，稳定军心。等到我跑到现场的时候，整个业务流程已经人肉化开始运作了。又感动又高兴，虽然事情难度没有那么大，但是团结、临场配合，真的让我很有信心。

变化很大，刚开始是在国际站的变化，业务线调整。

之后，作出了一个决定，出来闯荡江湖，杀到了南京。

还是向大家汇报一下近况，自己也总结一下。

到了南京之后，租房心切，损失了些费用，不过现在还好，和一朋友合租，在南京也有个伴，和他是从小学开始的同学。

工作上的事情，前半个月主要做SEO，或者叫压负面吧。不算很成功，两个词占领了85%的地盘吧。

然后真的开始搞内外网，电话系统，还做了件很有意思的事情，如果碰面的话可以和大家聊聊。

不多说了，有机会一起喝茶。

祝福大家牛年吉祥，万事如意。

哈哈，过年没事就在家WOW，辛苦一年，好好放松下

 听说暴雪公司的面试中必然会问一个问题：你会玩游戏吗？如果应聘者答不会，会被直接拒绝。类似的例子国内招聘要求中也经常会提及，比如电子商务的招聘都要求熟悉电子商务，有相关购物体验等等。不过这在我看来还不够，至少要接近于暴雪的要求才可以。

举个例子，熟悉电子商务是个很容易的事情。了解电子商务的购物流程，了解卖家、买家心理，了解业内电子商务网站的设计风格，等等这些都可以说是熟悉电子商务。但是这样的要求太低。真正的了解应该要做到自己是一个买家，甚至卖家。真真实实的去购买物品并自己使用的丰富经历，而且还不应该是为了体验而购物，而是由于生活所需去购物。也就是说，你要真实的成为你产品的用户。只有这样，做为设计师的你才能发现用户在购物时心理是多么急迫，多么关注卖家是否能及时发货等等现象。

很多案例说即便自己不是实际用户也可以通过焦点小组等设计方法来挖掘出用户的使用问题，然后加以设计改进。我记得乔布斯就是一个很高傲的设计师，他极度反对用户参与设计的过程，因为他有对自己产品无限的了解和无数idea。从这一点上看也不无道理。

真正成为自己产品的用户，不是表面的功夫，也不是正常的使用，而应该是带有思考的使用。你经常去超市购物，购买一些想要的物品，在这个过程中大多数人只是完成这个过程而已，这是正常的使用；但有的人会想为什么他们的指示要放在电梯附近而不是入口就有一个商场平面图？或者思考为什么化妆品要在一楼而不是二楼等问题，这是思考的使用。带着思考的应用会让产品设计师发现更多的问题，并解决问题。

总结一下，成为自己的用户，作为设计师应该从这几个方面要求自己：

1、具有可以通过自己产品实现的现实需求。不是为体验而故意设计的需求。

2、经常性使用。要经常性的使用需求。

3、带有思考的使用。发现问题并解决问题。

4、有感情的使用。这是基本要求，对自己产品没有感情的设计师没有必要做这个产品。

今天请大家吃了久久鸭脖子，辣得我哟。。。。很喜欢和大家在一起。

晚上还参加了管理论坛，其中讨论很多目前存在的问题，以及怎么解决。

回家的路上还和司机聊了汽车保险的问题，还说到了长运公司的保险策略。

下了车，走在回家的路上，感悟颇深。

我究竟在做什么？我为什么工作？我想要什么？我要成为什么样一个人？

突然有了些灵感，不知道算不算想通了。

我在做一份事业，我为了成就事业而工作，我想要历史画卷上留下我的印记，我想要成为一个值得别人信任、受人尊敬的人。

在晚上的会议中，和大家探讨的最大的问题就是有些同学对个人发展的方向不明确。

我现在想做的事情，就是把alibaba.com的客户端做到业界领先，包括各方面的。

我是个浮躁的人，所以我一直在克服自己的浮躁心态，让自己专著去做一件事情，现在发现专著做一件事情的结果有不错。我还发现，我的缺点慢慢得有了变化，比如我不喜欢说话，内向，但是我周围的人，我自己都在努力改变这几点，于是真的，这些情况得到了改观。

我发现，任何付出都是有回报的，任何价值都是无法抹杀的，我完全不担心为他人做嫁衣，不担心只是个小小的打工者。我只担心我做得不够好，没有实现自己的价值，让历史看不见我。

我想，选择了一件事情，就把这件事情做好，不论将来我是否一直为alibaba.com效力，我只求问心无愧，众人称道。

我也想几十年之后，我老了，也要为我自己所做的事情骄傲，别留什么遗憾。

恩。。。。好象有点酸，不过写下来，让我自己再把思路理理清楚。别留遗憾。。。。哈哈，太好了，又悟到了什么。

以后我会不会去林隐？额。。。好可怕，不想了。

姑且称这个项目为U项目吧。这个是我第一次正式做为项目经理带的一个项目，之前也带过一些项目，但是难度不算太大。这个项目之前也没想到会这么复杂，中间历经各种困难，说大不大，说小也不小，算是五脏六腑具全了。

在项目组成员坚挺到计划发布的最后一刻，发现我们公司的IP被金盾给屏蔽了，就是我们自己不能看自己的网站了。某个QA MM还是放弃了和男朋友的约会监守在岗位上，结果项目还是发不上去，让我很内疚。

项目中的那些酸甜苦辣我就先不说了，等项目正式上线了，我再来好好总结下。负责发布的MM和我说：“你肯定没有烧香！”，看来下次带项目之前，我得先去趟林隐。

明天我们准备再次发布项目，期待明天的成功。

几句关键的话：

1. 问题乃需求之母，分析乃需求之父。
2. 任何高级的营销手段，也只是街头的小把戏。
3. 商人也是人，不要只关注他们商人这个特性，要拓宽思路，关注更多。

之前我参加过一个关于市场调查的培训，接受度比较高，所以在这次的培训刚开始，我是思维有些僵化，仍然是之前一个讲师的思路在看待本次的内容。之后，我慢慢接受了这次的讲师的观点，可以说，吸精华，采众家之所长才是王道。

之前的讲师是一些具体的方法，模型，如何调查、访谈，以及如何科学的来说明问题。而这位讲师更加从人性的角度去看待问题。举个例子：课间有人问到了股市的走势，老师第一个问题是：“现在谁在负责股市的宏观调控？”“这个人是什么性格？”。这两个问题反映出他对中国股票市场的看法，一是市场不程序，在调整阶段，二是人治，社会现象最终和人有关系。

扯回来，老师把产品从生产出来，到最后到达消费者手中，并且完成服务期，划分了几个阶段。最重要的是他的概念中的营销的范围。并不包含销售，营销是传达信息，直到用户和生产者发生联系。并且将产品划分为one-off, long lasting两种类型，比如移动的业务就是long lasting。自行车就是one-off。

接着引出下一个概念，营销是策划，是总装备部，是分析战役，配备武器，确定战术和战略的。有口碑营销，病毒营销，等等。

那么营销所要做的四件事情是：

1. 了解市场，了解客观情况
2. 分析市场、分析问题
3. 确定营销手段，制定方案，传达给执行者。
4. 对结果做分析对比

另外，市场的成熟度，或者说，是消费者对产品的鉴别能力，也很大程度上影响这营销策略。这个理论我觉得要和引爆流行这个观点结合起来。其实要做好销售，就是要让大家都想买这个产品。这点和我之前学到的知识是一致的，是从不知道-知道-想买-买过-买了还想买这个模型是一样的。那么引爆这个流行的方式有很多，一般5%的人是追捧者，会成为病毒，会感染其他消费者，他们会炫耀、宣传产品。另一拨人站30%，是丛众者，相对理性，也有一定鉴别能力，谨慎消费，受先锋人群的影响。再一拨人是盲丛者，就是别人都有了，我没有，很没面子这样的人。

那么要让一件商品流行起来，先要搞起先锋人群，透露个非官方新闻，都会让他们激动。这样的人要偷偷的，悄悄的，神秘的将商品展示给他们，让他们有一种内行认识的感觉，从非官方途径先得到产品。然后，病毒开始开始宣传，广告开始影响，正式的渠道铺开，影响第二拨人。第三拨人我忘记怎么搞了。。。。

这么长了还在说传统营销，其实我觉得理论研究很有必要，这是总结自然规律，人也是大自然的一部分。转说网络市场营销吧。网络营销那个用户来接触企业的点会变动，像最后付款发生偏移，并且网络是用户主动来寻找信息，而线下是用户被动接受到信息。

开始说关键了，就是问题乃需求之母。这个观点我并不是100%赞同。因为我认为科技可以创造需求，当然你也可以说，这个需求是满足了一个没有被发现的问题。但是对于问题乃需求之母来说，这个没被发现的问题，应当还算不上问题。

如何体现问题乃需求之母呢，一个经典的例子是这样的：销售电视机，电视机门面在卖场里面，那么如何把消费者从门口拉过来。第一件事情是引起注意，并且屏蔽掉传单、促销等消费者已经不信任或者反感的手段。这里用了发扑克牌来解决这个问题，就是进门就给人发个扑克牌。牌上写了一些问题，比如你是否常找不到遥控器，是否会换台声音突变等等。然后呢，实际结果是用户对问题很好奇，就被带到了卖场。

应用到网络上，简单点的话比如：你是否很难管理你的客户？那么就用XXX功能吧。类似这样的。当然，没这么简单，还要再深入些，这个具体操作的时候再根据原理来思考。

老师还说到了销售上的一些技巧，比如，先引起好奇，说出问题，再说出原因，当用户感兴趣，将用户引到关键地方。中间要有术语显示专业，要有解释，让用户明白。

接着就是十字象限分析法，这个大家应该熟悉，不多说了。要说的是当有多个条件，例如有十个 因素要分析的时候，那么就两两，或者把认为可能发生关系的组合起来画十字象限，排列组合来寻找规律。这点上我受到启发，但是需要再实践一下才能有效。

分析用户，怎么分析。从用户的背景、习惯入手。比如，分析B2B都是40岁左右的人，那么40岁左右赶上了2战结束，他们那时候的电影，那时候的文化，那时候的流行，那时候被认为崇高并留在心中的烙印。向他们推销产品，也许用老电影里的一句台词，也许更加有效。

这个老师还有个观点是对于具有电脑游戏文化背景的用户，可以引入游戏元素，比如你还发几条产品信息，能达到什么级别。鼓励用户，做成一比买卖，那么说，你是成交最多的，或者是在你这个年龄段成交最多的。一般都能找到一个切入点。

我说的有些散乱，那么大家就当是看散文吧，嘿嘿。

商业的本质是交换，用自己无价值或者价值低的东西换取别人那里对我来说价值高的东西。这里老师说到了网络营销的一个做法，比如，填写入地区名，那么我们得到了用户的所在地信息，我们要给用户一个交换，但是要用对我们来说容易获得，成本又低的信息。比如：您所在区域，有XXX个人注册了本网站。那么，将我们的产品或者服务分层次，比如，你要多发几个信息，那么要多付点钱，你要获得更好的服务，那么多付点钱。这个是交换，让彼此都觉得这个交换很值得，那就是WIN WEIN了。

课程的内容我大致能回忆起这么多，说说我的感想。

要分析问题，以人为本，因为这里的问题由人引发，分析人，从根本、文化背景、行为习惯等分析起，更加能抓到深入的内容。商业的本质是交换。

太晚了，明天有回忆起其他的，再做补充。

 之前约好进场是18:20–18:30, 我大约是25进去的,已经几乎坐满了.  很幸运的是大家都不习惯做最前面，于是呢，我就直接坐在桌子的最前面。

我真的很幸运，嘉宾进来，就直接做在我边上了，我和他的距离大约是50厘米–70厘米。

之后他谈了些他们公司的创建历史，是一个技术起步的公司，并且是比较务实的公司。技术人员对true || false是比较敏感的，基本上有一说一。于是呢，在一次竞标中，因为没发满足客户提出的要求，只能做为备选方案。然而被选中的那家公司， 其实是夸下了海口，并且采用了一个不正当的竞争手段。

之后呢，在客户的项目启动的10分钟，那家夸口的公司的服务器就当了。于是，备选变成了正选，而且服务迅速启动，保持稳定。就这样，达成了长期的合作关系。我这里所说的客户，是很大的一个客户哦。所以说呢，塌实做事还是王道。

期间，总裁也谈到了很多国内互联网的情况，包括他们公司的一些问题。最大的问题可能就是赢利问题。游戏规则就是把流量转换成钱。国内目前流量有很大的潜力，上网人数占全国人数百分比很低，光是扩大流量就可以比较容易的扩大赢利。但是最终，是要流量大，流量转换成钱的比率大，才能真正赚钱。这个我觉得还是挺有道理的。不过流量和钱之间，也许还隔着一些什么。

再者就是总裁对钱的态度了，应该说，风险投资已经很多了，不是个小数目，但是他和创始人都没有买车买房。也说到了拼命工作放弃了和家人团聚的时间。我想一个人的精力有限，理想也不同，真的是各有所求。

中间也互相问了很多问题，我印象最深的就是上面三条了。

参加了两次培训，都没来得及总结。

其中一个培训是时间管理。

其中，我印象比较深的，有这么些。

时间管理经过了几十年的变迁，被总结为4代，最近也提出了第5代，这个概念么，也就是为了方便记忆。

第一代是备忘录型，就是把要做的事情做下来。

第二代是事先安排，就是把要做的事情都按时间排好，

第三代是优先级别的判断，就是重要和紧急拉。

第四代是品质生活，
其实，前面几代都是为了把工作做好，这一次，把生活和人生都加入到了其中。但是在目前对我来说，前三代比较有用。

其中老师讲的有个观点我很赞同，就是制定目标。
目标有长短期，并且环环相扣，这样能够提升效率。这个我想N多人都明白。
比较认同的是目标的几个要素，明确的人，明确的时间，量化的衡量标准，可行性。有了这四个要素，一般来说，这个目标就比较明确了，也容易评判是否已经达到。

在说到重要的事情先做的时候，对当代职业经理人判断事情的优先度，提出了一个比较好的方法。就是根据岗位描述就是职责描述来判断，说白了就是做好本分的事情。另外，岗位要求，是自己订立短期目标和中期目标的参考，因为这些技能是完成好工作的前提和保障。

当然，在业界领先的公司中，有些岗位的描述，是很模糊的，因为没有人做过或者没有人有很成熟的经验。这样的岗位怎么来定岗位描述和岗位要求？这个问题目前我工作中也碰到过。老师提出了一个很好的想法，就是这样的岗位，非常重要的职责和要求，就是学习，职责是学习，要求也是学习能力。

最后想说一句，其实，道理大家都懂，最重要的是理解、感受、行动。

给大家拜晚年了，新年快乐万事如意。

过年的时候，把士兵突击完完整整地看了一遍，军队的集体荣誉感和奋斗精神，让我热血沸腾。好好活着，做有意义的事，不抛弃，不放弃。

从小就喜欢刀刀抢抢什么的，也是喜欢这部电视剧的原因之一。片中的格斗和射击场面还是比较真实的，起码我这么认为。像这样视觉和精神双重享受的片子，真的是不容易，推荐大家观看。